1. Quem somos
A Ofertou é operada por Ofertou Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 36.725.336/0001-69, com endereço comercial em R VISC PIRAJA 414 SA 718 IPANEMA / RIO DE JANEIRO, RJ CEP 22410-002.
Nossa plataforma funciona como marketplace: aproximamos consumidores de lojistas parceiros, exibimos ofertas disponíveis por região e facilitamos a jornada de compra, pagamento, comunicação e acompanhamento do pedido.
O atendimento oficial pode ser solicitado pelo e-mail contato@ofertou.com, telefone (21) 97980-1212 ou pela página de contato do site. Nosso horário de atendimento é segunda a sábado, das 8h às 20h.
2. Como a plataforma funciona
Os produtos exibidos são anunciados por lojas parceiras cadastradas. Antes da finalização da compra, mostramos preço, frete quando aplicável, prazo estimado, loja responsável e disponibilidade conforme a região informada pelo consumidor.
A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento, da disponibilidade do produto e da validação operacional da loja parceira responsável pela venda.
A Ofertou atua para tornar a compra mais transparente, mas a emissão fiscal, a veracidade das informações do anúncio, a separação do item e a garantia do produto são responsabilidades da loja parceira vendedora, sem prejuízo do suporte prestado pela plataforma.
3. Compromisso com transparência
Mantemos páginas públicas com informações sobre atendimento, entregas, trocas, devoluções, privacidade, termos de uso e regras para lojistas.
Todas as informações comerciais relevantes devem estar disponíveis antes do checkout. Quando houver alteração de preço, estoque, frete ou prazo, o consumidor deve considerar como válido o que for exibido no momento da compra.
Caso uma oferta apresente inconsistência, o consumidor pode acionar nosso suporte para análise, correção da informação e orientação sobre cancelamento, troca, devolução ou reembolso quando aplicável.
4. Segurança, privacidade e pagamentos
Os pagamentos são processados por parceiros financeiros autorizados. Dados sensíveis de cartão não são armazenados pela Ofertou; eles são enviados de forma segura ao provedor de pagamento responsável pela transação.
Podemos usar mecanismos de prevenção a fraude, validação de identidade e análise de risco para proteger consumidores, lojistas e a própria plataforma.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e Cookies, incluindo direitos de acesso, correção, exclusão e demais solicitações previstas na LGPD.
5. Atendimento e resolução de problemas
O consumidor pode acompanhar pedidos pela área logada e entrar em contato com a loja responsável quando o chat estiver disponível.
Para solicitações de troca, devolução, cancelamento, reembolso, dúvida sobre entrega ou contestação de compra, recomendamos informar o número do pedido e detalhes objetivos da ocorrência.
Nosso objetivo é resolver divergências de forma clara e documentada, respeitando a legislação brasileira de consumo e os prazos operacionais de lojistas, transportadores e instituições financeiras.